Marketing Olfativo: Cheirinho de bom serviço

Por: Simone Garotti

Em meus cursos sempre falo da importância do cheiro no serviço de banho e tosa; costumo dizer que beleza e cheiro andam juntos.

Faço uma brincadeira com os alunos: falo que eles marcaram um encontro pela internet e ao chegar esse dia, que eles escolham o que preferem: se a pessoa do encontro é bonita, porém fedida ou se ela é cheirosa, porém feia. Todos nessa hora ficam sem escolha. Assim mostro a importância de um banho e uma boa tosa aliados a um agradável perfume.

Em minha opinião, o perfume é um dos itens mais importantes do banho. É o que o meu cliente está levando para casa dele, da minha loja, do meu serviço.

Ter o animal cheiroso sempre por perto, irá fazer com que o proprietário tenha uma boa lembrança do meu serviço.

É importante envolver o cliente em todos os sentidos. Cientificamente falando, o olfato é o sentido mais marcante do ser humano. Pesquisas na Universidade de Rockefeller em Nova York, apontam que o ser humano lembra de:

• 35% dos cheiros
• 5% do que vê
• 2% do que escuta
• 1% do que toca

Apesar de muitas pessoas dizerem que perfume é uma coisa muito pessoal, costumo arriscar com bom senso e mantenho meus clientes sempre perfumados. Essa prática tem me dado bons resultados há 13 anos no mesmo bairro, pois meus banhos são sempre lembrados como os mais cheirosos.

Deixo a todos os colegas uma reflexão:

QUE CHEIRO TEM SEU TRABALHO?

Simone Garotti

Tosadora e Diretora técnica PetGroom
simone@petgroom.com.br